Сервисное и гарантийное обслуживание инструментов

- гарантийный ремонт 

- платный ремонт

- плановое ТО

- диагностика

- замена запчастей

1. Сколько времени занимает ремонт? ⏱️ В среднем диагностика — 1–2 рабочих дня, простые ремонты — 1–3 дня, сложные — до 7–14 дней. Срок зависит от наличия запчастей и сложности дефекта.

2. Сколько стоит диагностика?  Диагностика обычно бесплатна при согласии на ремонт. Если вы забираете без ремонта — возможна платная диагностика (уточняется при приёме).

3. Даёте ли гарантию на ремонт и запчасти?  Да. Мы даём гарантию на работы и установленные детали. Конкретный срок прописан в наряде-накладной (обычно от 1 до 12 месяцев).

4. Что аннулирует гарантию?  Гарантия не действует при: механических повреждениях, попадании влаги, самостоятельном вмешательстве, нарушении правил эксплуатации или отсутствии документации/чека.

5. Какие запчасти вы используете?  Применяем только оригинальные запчасти. Если требуется замена обсуждается и согласуется с клиентом.

6. Можно ли сделать срочный ремонт? ⚡ Да — есть услуга срочного ремонта за дополнительную плату. Срочность и стоимость оговариваются при приёме.

7. Как подготовить инструмент к сдаче?  Снимите аккумулятор (по возможности), гарантийный талон/чек, краткое описание проблемы и контактные данные.

8. Можно ли привезти аккумулятор отдельно для диагностики?  Можно.  упакуйте отдельно по технике безопасности.

9. Какие способы оплаты вы принимаете?  Наличные, банковские карты, перевод на счёт для юр. лиц. Уточняйте удобную возможность оплаты при записи.

10. Есть ли выездной ремонт или курьерская доставка?  Да, предоставляем услуги забора/доставки (платно) и выездного сервиса для объектов/корпоративных клиентов — уточняйте при записи.

11. Как узнать статус ремонта?  Статус можно узнать по телефону +79151434444, SMS/email или в личном кабинете/через заявку — в зависимости от доступных каналов.

12. Могу ли забрать инструмент без ремонта? ↩️ Да. Если вы решите не ремонтировать — выдаём с результатом диагностики. При этом может взиматься плата за диагностику.

13. Что делать, если инструмент искрит или представляет опасность? ⚠️ Не включайте и не пытайтесь ремонтировать сами. Принесите инструмент в сервис; при необходимости вызовите курьера.

14. Какие документы нужны для гарантийного ремонта?  Гарантийный талон/чек и документ, подтверждающий покупку; иногда — серийный номер. Без документов гарантия может быть отказана или заменена на платный ремонт.

15. Есть ли сервисные планы для компаний/бригады?  Да — корпоративные абонементы на ТО и обслуживание. Предлагаем график работ, скидки и удобную оплату по счёту.

16. Что если нужной запчасти нет в наличии? ⏳ Заказываем оригинал/аналог, согласуем срок и стоимость. По желанию — возвращаем инструмент без ремонта или предлагаем альтернативы.